Preguntas más frecuentes

Nos especializamos en accesorios tecnológicos incluyendo:

• Accesorios de vídeo/TV y adaptadores HDMI
• Adaptadores para cargadores Tipo C y USB
• Cables de alimentación, audio y red
• Accesorios para smartphone y coche
• Altavoces Bluetooth y auriculares
• Alimentadores y adaptadores de energía

Sí, la mayoría de nuestros productos están diseñados para uso internacional. Los adaptadores incluyen compatibilidad con diferentes estándares, pero te recomendamos verificar las especificaciones técnicas de cada producto antes de tu compra.

Realizamos envíos a nivel global, con excepción de algunas áreas remotas y ciertas regiones de Asia. Nuestra cobertura incluye la mayoría de países con servicios de DHL, FedEx y EMS.

Ofrecemos dos opciones principales:

• Envío Estándar (12.95€): Con DHL o FedEx, entrega en 10-15 días después del envío
• Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50€ con EMS, entrega en 15-25 días

Procesamos todos los pedidos en 1-2 días hábiles antes del envío. Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para monitorear tu paquete.

Solo es posible modificar la dirección de envío si el pedido aún no ha sido procesado. Contáctanos inmediatamente en [email protected] si necesitas realizar algún cambio.

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Absolutamente. Utilizamos protocolos de seguridad avanzados para proteger toda la información de pago. Todas las transacciones están encriptadas y procesadas a través de pasarelas de pago seguras.

Sí, al completar tu compra recibirás una factura digital en tu correo electrónico. Si necesitas una factura con datos específicos, contáctanos después de tu compra.

Dispones de 15 días después de recibir tu pedido para realizar devoluciones. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.

Para iniciar una devolución, contáctanos en [email protected] con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones específicas.

Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, a menos que la devolución sea por un error nuestro. El costo del envío de devolución correrá por tu cuenta, excepto en casos de productos defectuosos.

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles, dependiendo de tu método de pago original.

Sí, todos nuestros productos incluyen garantía del fabricante. La duración y cobertura varía según el producto. Consulta la información específica en la página de cada producto.

Contáctanos inmediatamente en [email protected] con fotos del producto y el empaque. Te ayudaremos a resolver el problema lo antes posible, ya sea mediante reemplazo o reembolso.

Ofrecemos asistencia básica para la instalación y uso de nuestros productos. Para problemas técnicos complejos, te recomendamos contactar directamente al fabricante.

No es obligatorio, pero crear una cuenta te permite:

• Seguir tus pedidos más fácilmente
• Guardar tu información de envío para compras futuras
• Acceder al historial de tus compras

Los pedidos pueden cancelarse o modificarse siempre que no hayan sido procesados para envío. Contáctanos lo antes posible si necesitas realizar cambios.

En la página de inicio de sesión, haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?» y sigue las instrucciones para restablecerla mediante tu correo electrónico.