Política de privacidad

1. Información que Recopilamos

Como tienda especializada en accesorios tecnológicos, recopilamos los siguientes tipos de información:

1.1 Información de Identificación Personal

• Nombre completo y datos de contacto
• Dirección de envío y facturación
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Datos de pago (procesados de forma segura a través de nuestros socios certificados)

1.2 Información Técnica y de Navegación

• Dirección IP y tipo de dispositivo
• Datos de navegación y páginas visitadas
• Preferencias de idioma y ubicación
• Historial de interacciones con nuestro sitio

1.3 Información Comercial

• Historial de pedidos y compras
• Productos visualizados y añadidos al carrito
• Preferencias de productos y categorías de interés

2. Uso de la Información

Utilizamos tu información para los siguientes propósitos:

• Procesamiento de Pedidos: Gestionar tus compras de accesorios de vídeo/TV, smartphone, y otros productos tecnológicos
• Comunicación: Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío
• Soporte al Cliente: Brindar asistencia técnica y resolver consultas
• Mejora del Servicio: Analizar el uso del sitio para optimizar la experiencia de compra
• Seguridad: Prevenir fraudes y proteger nuestras transacciones
• Marketing: Enviar ofertas personalizadas sobre productos de tu interés (solo con tu consentimiento)

3. Base Legal para el Tratamiento

Nuestro tratamiento de datos se basa en las siguientes bases legales:

• Ejecución del Contrato: Para procesar tus pedidos y proporcionar los servicios contratados
• Consentimiento: Para marketing y cookies no esenciales
• Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Obligación Legal: Para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios

4. Compartir Información

Podemos compartir tu información con:

4.1 Proveedores de Servicios Esenciales

• Pasarelas de pago (PayPal, procesadores de tarjetas)
• Empresas de logística y envío
• Plataformas de soporte al cliente
• Servicios de hosting y seguridad

4.2 Requisitos Legales

Compartiremos información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

5. Transferencias Internacionales

Como tienda con clientes internacionales, tus datos pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo solo a países con adecuados niveles de protección o con garantías apropiadas.

6. Almacenamiento y Seguridad

6.1 Período de Conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para los fines descritos, cumpliendo con las obligaciones legales de conservación.

6.2 Medidas de Seguridad

• Encriptación SSL avanzada en todas las transacciones
• Sistemas de protección contra fraudes
• Acceso restringido a datos sensibles
• Monitoreo continuo de seguridad
• Cumplimiento de normativas PCI DSS para pagos

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

7.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Esenciales: Para el funcionamiento básico del sitio y procesamiento de pedidos
• Funcionales: Recordar preferencias de idioma y moneda
• Analíticas: Comprender cómo los clientes usan nuestro sitio
• Publicitarias: Mostrar productos relevantes (solo con consentimiento)

7.2 Gestión de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro banner de consentimiento o configurando tu navegador.

8. Tus Derechos

De acuerdo con el GDPR y otras regulaciones de privacidad, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
• Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos
• Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
• Derecho de Oposición: Oponerte a ciertos tratamientos
• Derecho de Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Derecho de Retirada de Consentimiento: Revocar consentimientos dados

9. Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de:

• Email: [email protected]
• Dirección postal: Kalea Luis Briñas, 15, Bilbao, ES 48399

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

10. Protección de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Si eres padre/madre y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos, contáctanos inmediatamente.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Las cambios significativos serán notificados mediante un aviso en nuestro sitio web o por email.

12. Autoridades de Supervisión

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país si consideras que hemos violado tus derechos.